Demande de réparation ou de service après-vente
Vous avez besoin d’une demande de réparation ou de service après-vente pour vos gouttières, votre protège-gouttière ou une installation récente ? Nous sommes là pour vous aider — que l’installation ait été faite par notre équipe ou par une autre entreprise.
Remplissez le formulaire de demande de réparation ci-dessous en indiquant les champs qui correspondent à votre situation. Notez que les conditions et les frais applicables peuvent différer si l’installation n’a pas été faite par nous. Un membre de notre équipe analysera votre demande et communiquera avec vous pour discuter des prochaines étapes. Plus vous nous donnez de détails et de photos, plus nous pourrons évaluer rapidement votre situation.
Pour une nouvelle installation ou en savoir plus, consultez nos produits et services ou faites une demande de soumission.
⚠️ Situation urgente ? Si de l’eau s’infiltre ou qu’il y a un risque actif de dégât d’eau, appelez-nous directement au 450-623-5965.
Avant de commencer, préparez si possible :
- 📷 Une photo d’ensemble (de près et de loin) et une ou deux photos rapprochées du problème
- 📍 Une photo du point d’écoulement ou d’infiltration, si applicable
- 🎥 Pour une vidéo, un lien externe (YouTube, Google Drive…) plutôt qu’un envoi direct
- 📄 Vos numéros de facture, de contrat ou de soumission et la date approximative des travaux, si disponibles
Faire votre demande de réparation
À quoi s’attendre après l’envoi de votre demande
Après l’envoi de votre formulaire, notre équipe examine votre demande de réparation et communique avec vous, généralement par téléphone ou par courriel, selon votre préférence indiquée. Selon la nature du problème, une visite sur place pourrait être nécessaire avant de confirmer les travaux.
Frais possibles pour une réparation de gouttières
Des frais peuvent s’appliquer selon la nature de la demande, l’âge de l’installation, la garantie applicable et si l’installation a été effectuée par une autre entreprise que Gouttières Laurentides. Ces détails seront précisés lors de notre suivi avec vous.
Important à noter
L’envoi de ce formulaire de demande de réparation ne constitue pas une confirmation automatique de réparation, de garantie ou de rendez-vous. Notre équipe doit d’abord analyser votre demande. Nous intervenons aussi sur les protège-gouttières Alu-Rex.
Questions fréquentes sur la demande de réparation
Quel est le délai de réponse à ma demande ?
Le délai varie selon les informations reçues et le temps nécessaire pour rassembler votre dossier. Nous ne pouvons pas garantir une date précise, mais chaque demande de réparation est traitée avec attention. Pour une situation urgente avec risque de dégât d’eau, appelez-nous au 450-623-5965.
Ma réparation est-elle couverte par la garantie ?
Cela dépend de l’âge de l’installation, du type de garantie applicable et de l’entreprise ayant réalisé les travaux. Si l’installation a été faite par Gouttières Laurentides, indiquez-le dans le formulaire : nous vérifierons votre couverture. Des frais peuvent s’appliquer hors garantie.
Puis-je faire une demande si l’installation a été faite par une autre entreprise ?
Oui. Nous acceptons les demandes de réparation même si vos gouttières ont été posées par un autre installateur. Les conditions et les frais peuvent toutefois différer ; nous vous les préciserons lors du suivi.
Dois-je être présent lors de la visite ?
Ce n’est pas toujours nécessaire, mais cela dépend de la nature des travaux et de l’accès à votre propriété. Nous en discuterons avec vous lors de la prise de contact, après l’analyse de votre demande.
Quelles informations dois-je préparer avant de remplir le formulaire ?
Idéalement : une description claire du problème, quelques photos, votre adresse et vos documents (facture, contrat ou soumission) si vous les avez. Ces éléments nous aident à évaluer plus rapidement votre situation et à éviter des déplacements inutiles.
Combien coûte une demande de réparation de gouttières ?
Faire une demande est gratuit et sans engagement. Le coût éventuel de la réparation dépend de la nature du problème, de l’ampleur des travaux, de la garantie applicable et de l’installateur d’origine. Après analyse de votre demande, nous vous communiquons les détails et, au besoin, une estimation avant tout travail.